Loading

Archive for: November, 2018

Branding November 8, 2018

Apakah kita sudah betul – betul mengenal produk kita? | 3 Level Produk (Part 2)

Di artikel sebelumnya kita telah membahas level pertama dari 3 level produk. Mari sekarang kita melanjutkan pembahasan topik tersebut. Actual Product Actual product kita adalah level kedua dari produk kita dan adalah manifestasi core product yang kita jual. Actual productbisa berupa servis maupun barang dan bisa berwujud maupun tidak berwujud. Core product adalah alasan pelanggan kita membeli produk kita, tetapi actual product kita

Branding November 5, 2018

Apakah kita sudah betul – betul mengenal produk kita? | 3 Level Produk (Part 1)

Satu hal yang semua pebisnis punya adalah produk. Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dipakai, dimiliki, atau dikonsumsikan sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Artinya, paling tidak dalam konteks bisnis, produk bisa berupa air putih yang dijual di jalanan, ataupun pemijatan yang ditawarkan oleh tukang pijat; produk bisa berupa barang ataupun

Manajemen Marketing SDM November 2, 2018

Jangan Menyerah Bila Melakukan Kesalahan Dalam Servis | Service Recovery Paradox

Melakukan kesalahan adalah bagian dari kehidupan. Banyak sekali yang kita bisa pelajari dari kesalahan, dan kesalahan bisa menjadi kesempatan untuk belajar lebih banyak. Yang pasti adalah bahwa semua orang tidak ingin melakukan kesalahan dan ingin menghindari kegagalan sebisa mungkin. Namun hal tersebut bukanlah sesuatu yang bisa kita selalu hindari. Mungkin juga kesalahan tersebut bukan karena