Ada semacam perjalanan bagi pembeli sebelum memutuskan untuk membeli sesuatu baik dalam bentuk barang ataupun jasa. Ini kita sebut kemudian dengan buyer’s journey. Pembeli memang unik. Dengan karakter yang beragam, cara menentukan keputusan juga akan menjadi berbeda. Ada orang yang akan memikirkan keputusannya berbulan – bulan sebelum membuat keputusan pembelian. Ada juga yang hanya memikirkannya dalam
Di era digital, komunikasi dan kontrol tidak bisa datang dari satu pintu. Belajar dari kasus CEO Bukalapak Achmad Zaky, sangat sulit bagi brand untuk mengatur dan mengkoordinasi keputusan sekaligus kebijakan. Brand juga sulit membendung keputusan customer. — RAMAINYA tanggapan dari kasus cuitan CEO-nya Achmad Zaky membuat kami Brand Adventure Indonesia ingin membahas bagaimana membangun Superfans. Superfans ini adalah orang-orang yang sangat percaya pada brand
Dalam branding dan marketing, kita bakal mengenal formula terdasar agar brand kita terbangun dengan baik. Formula itu sangat sederhana, yakni Realitas – Ekspektasi = Kepuasan. Formula ini bukan hanya untuk menghitung hasil dari variabel yang tersedia tetapi juga bermanfaat untuk mengerti bagaimana variabel – variabel berinteraksi dalam menghasilkan sesuatu. Tetapi sebelumnya ada yang wajib diketahui.
Melanjutkan pembicaraan kita mengenai motivasi karyawan, satu hal yang pasti mempengaruhi mereka adalah kita, pemimpin para karyawan. Ada banyak cara yang bisa kita gunakan dalam memimpin, tetapi adakah cara yang paling bagus dari semuanya? Marilah kita bicarakan. Bila membicarakan tipe – tipe pemimpin, kita bisa membaginya menjadi 3: Otokratis, Demokratis, dan Laissez-faire. Otokratis Pemimpin yang
Ada sebuah kesalahpahaman yang masih banyak dimiliki orang – orang Indonesia. Kesalahpahaman tersebut adalah bahwa departemen sales dan departemen marketing adalah departemen yang sama. Bahkan beberapa pebisnis pun memiliki kesalahpahaman ini. Untuk memperbaiki kesalahan ini, mari kita menanyakan pertanyaan berikut : apa perbedaannya antara sales dan marketing? Untuk lebih mengerti apa itu perbedaan antara sales
Pernahkah anda membeli sesuatu dan akhirnya merasa sedikit menyesal? Kadang ini tetap terjadi meskipun anda telah melakukan banyak riset dan menggunakan banyak waktu untuk mempertimbangkan produk – produk alternatifnya. Bahkan setelah semua itu, kita kadang tetap merasakan sedikit penyesalan. Inilah yang dinamakan buyer’s remorse atau buyer’s dissonance. Buyer’s remorse atau buyer’s dissonance ini berasal dari
Paradox of Choice Jam makan siang datang dan akhirnya kita dapat waktu istirahat sebentar. Karena hari ini tidak membawa bekal, kita mengunjungi mal yang baru saja dibuka di daerah dekat kantor. Kita mengunjungi mal tersebut dan menanyakan petugas di sana. “Tempat makannya di mana?” kita bertanya. Petugasnya menunjukkan kita ke food court. Di food court
Seri Motivasi Karyawan Dalam beberapa minggu terakhir kita telah membicarakan banyak mengenai motivasi karyawan. Artikel ini akan membentuk semacam penutupan untuk seri motivasi ini. Untuk itu, mari kita rangkum kembali apa yang telah kita bicarakan. Dalam artikel “Sumber Daya Manusia dan Branding – Kepentingan HRD Dalam Bisnis dan Branding”, kita membicarakan mengapa HRD dan motivasi karyawan
Ekspektasi dan Motivasi Satu hal yang belum dibahas di artikel sebelumnya adalah bahwa equity theory dan teori yang akan dibahas sekarang, expectancy theory, adalah teori – teori yang termasuk dalam 1 kategori yaitu process theories. Berbeda dengan content theories yang berkerja dengan asumsi bahwa manusia termotivasi melakukan sesuatu untuk memuaskan kebutuhan mereka (teori – teori seperti hierarki kebutuhan Maslow dan two-factor theory), process theories lebih