Banyak jenis faktor yang akan mempengaruhi penjualan sebuah produk dan salah satunya adalah brand loyalty. Brand loyalty adalah sebuah poin penting yang sangat diperhatikan di dunia marketing. Tentu setiap pelaku bisnis harus memahaminya dengan baik.
Dalam sebuah bisnis, penting sekali untuk membuat konsumen agar mau mengenali sebuah produk lalu memiliki minat untuk membelinya berulang kali. Secara sederhana, inilah yang disebut dengan brand loyalty.
Pengertian Brand Loyalty
Mari pelajari lebih lengkap tentang apa sebenarnya brand loyalty itu. Brand loyalty adalah sebuah pola pikir serta perilaku yang diperlihatkan oleh konsumen untuk berkomitmen dengan sebuah produk. Jadi pada akhirnya konsumen akan terus membeli produk berulang kali.
Brand loyalty juga dapat diartikan sebagai sebuah kecenderungan bagi konsumen agar bisa membeli produk dari sebuah brand tertentu. Dibandingkan brand yang lain, konsumen lebih cenderung untuk membeli produk dari brand tersebut.
Bisa disimpulkan bahwa brand loyalty ini merupakan sebuah kemampuan dari brand dalam mempertahankan konsumennya supaya bisa terus percaya. Selain itu, brand tersebut juga mampu untuk membuat konsumen terus melakukan pembelian sehingga akan menguntungkan perusahaan.
Perlu diketahui bahwa brand loyalty ini memegang peran penting dalam sebuah bisnis. Bayangkan saja, sekarang ini persaingan bisnis sangat ketat. Banyak sekali produk yang bisa dipilih dan dibeli oleh konsumen jadi brand loyalty harus benar-benar dioptimalkan.
Baca juga: Mengenal Brand Positioning, Manfaat dan Bagaimana Mencapainya
Manfaat Brand Loyalty
Tentu ada banyak sekali manfaat yang diberikan dari brand loyalty ini. Berikut adalah beberapa manfaat penting brand loyalty bagi sebuah perusahaan:
1. Meningkatkan Angka Penjualan
Semakin tinggi brand loyalty sebuah produk maka akan semakin besar juga angka penjualannya. Secara logika, jika brand loyalty-nya besar maka bisa diketahui bahwa jumlah peminat untuk produk tersebut juga besar. Jadi tidak heran jika angka penjualannya terus meningkat.
2. Meringankan Biaya Pemasaran
Sebuah bisnis sudah pasti harus mengeluarkan biaya khusus untuk strategi pemasaran produk. Brand loyalty adalah salah satu strategi yang bisa digunakan agar biaya pemasaran tersebut jadi jauh lebih ringan.
Lewat brand loyalty, maka sebuah bisnis tidak harus repot-repot mencari pelanggan baru. Mempertahankan pelanggan lama saja sudah cukup untuk mendapatkan grafik penjualan yang bagus. Lagipula konsumen loyal tadi bisa menjadi media marketing yang gratis dengan menyebar informasi ke orang lain.
3. Menarik Pelanggan Baru
Tenang, brand loyalty ini tidak hanya fokus pada pelanggan lama. Brand loyalty juga bisa menjadi senjata andalan untuk menarik pelanggan yang baru. Perlu dipahami bahwa saat ini kondisi pasar begitu mudah untuk dipengaruhi terutama oleh produk yang dipakai banyak orang.
Jika brand loyalty dari produk sudah bagus, maka produk tersebut akan lebih banyak beredar di pasaran. Ini bisa membuat orang lain penasaran, kenapa produk tersebut bisa dipakai banyak orang berulang kali. Akhirnya datanglah pelanggan baru yang akan mencoba produk tersebut.
4. Menyelamatkan Produk dari Persaingan Pasar
Di zaman sekarang ini memang tidak bisa dipungkiri bahwa persaingan pasar begitu ketat. Ada banyak kompetitor yang harus dihadapi oleh sebuah perusahaan. Brand loyalty ini bisa dijadikan sebagai senjata untuk menghadapi persaingan tersebut.
Jika pelanggan sudah loyal, maka tidak akan mudah untuk beralih. Bahkan saat kompetitor mengeluarkan produk baru yang lebih bagus misalnya, maka pelanggan akan tetap loyal. Biasanya pelanggan akan memberi waktu bagi produk tersebut untuk dikembangkan dan tetap memilihnya.
Jelas sekali bahwa brand loyalty adalah sebuah poin penting dalam dunia marketing. Perusahaan bisa menjual produknya lebih banyak dan merangkul banyak konsumen berkat brand loyalty yang tinggi.
