Dalam strategi bisnis, brand story adalah salah satu aspek yang dapat membantu berkembangnya suatu brand. Pesan merek ini dapat dibuat oleh perusahaan untuk memberikan dampak positif terhadap brand. Sebuah kisah yang bagus, akan menarik konsumen, dan berpotensi untuk meningkatkan kepercayaan.
Secara harfiah, kisah dapat menjadi medium untuk menyatukan emosi dan pikiran seseorang terhadap pembuatnya. Hal yang sama juga diterapkan dalam dunia marketing, khususnya brand story. Lalu, seperti apa kisah yang dibuat sebagai ide marketing dengan konsep brand story?
Pengertian Brand Story
Brand story adalah narasi yang dapat merangkum fakta dan emosi yang dibuat oleh brand perusahaan. Untuk dapat digunakan sebagai marketing, maka brand story umumnya dibuat untuk memberikan kesan emosional. Narasi ini dibuat untuk mempengaruhi berbagai aspek dalam brand yang dipasarkan.
Mungkin dari namanya, sebagian orang berpikir bahwa brand story merujuk kepada sejarah atau background di balik perusahaan atau brand saja. Namun, ternyata brand story dapat berupa kisah karangan yang dibuat untuk menginspirasi, dan dapat digunakan sebagai marketing yang berbeda.
Berbeda dengan kepercayaan sebagian orang, brand story tidak selamanya hanya dibuat oleh perusahaan. Inilah mengapa koneksi antara perusahaan dengan konsumennya perlu dilakukan. Konsumen yang menggunakan brand juga dapat membuat story brand yang dapat disebar luas.
Mengapa Brand Story Perlu Dibuat?
Mengingat definisi brand story adalah kisah yang dibuat untuk memasarkan brand, maka ada berbagai alasan utama mengapa kisah tersebut dibuat. Selain digunakan sebagai salah satu teknik marketing, berikut beberapa nilai positif yang dapat dijadikan pertimbangan untuk membuatnya:
1. Memberikan Penjelasan Mengenai Brand
Identitas merupakan salah satu kunci utama untuk merencanakan strategi bisnis yang sempurna. Identitas diperlukan agar konsumen atau target pasar dapat memahami tujuan brand, serta dapat mengingatnya dengan mudah. Hal inilah yang menjadi poin utama dalam membuat story brand.
Dalam membuat kejelasan mengenai brand, sebaiknya narasi dibuat dengan mengandalkan brand value, brand purpose, dan brand vision. Ketiga hal tersebut merupakan komponen penting dalam mengatur strategi bisnis, serta memperkuat identitas sebuah brand atau perusahaan.
2. Membangun Loyalitas Pelanggan
Yang namanya perusahaan, tentu akan membutuhkan pelanggan agar produk atau brand dapat berkembang. Namun kuantitas, tidak selamanya menjadi hal yang penting dalam usaha. Loyalitas pelanggan akan jauh lebih baik, daripada pelanggan yang hanya sekali beli lalu pindah ke brand lain.
Dengan membuat brand story, maka pelanggan dapat tersambung secara emosi dan pikiran terhadap brand tersebut. Pelanggan yang tersambung, akan lebih memilih untuk loyal terhadap sebuah brand, dan enggan untuk berpindah ke brand yang lain.
3. Meningkatkan Lead Generation
Lead generation adalah suatu proses yang membuat orang berpotensi untuk menggunakan brand, serta meningkatkan rasa ketertarikannya. Istilah tersebut perlu dikuasai dalam dunia sales, karena akan menentukan tingkat ketertarikan suatu produk, dan potensi keuntungan yang diraih.
Umumnya, lead generation digunakan untuk mengkonversi orang untuk menjadi pelanggan suatu produk atau brand. Untuk mengkonversi orang tersebut, barulah brand story dapat digunakan sebagai sarana untuk memicu daya tarik produk kepada calon pelanggan.
4. Mendorong Pertumbuhan Bisnis
Pertumbuhan bisnis merupakan salah satu misi dan tujuan dari terbentuknya usaha. Sebagai pengusaha atau pemilik perusahaan, tidak ada satupun yang menginginkan usahanya gulung tikar. Maka dari itu, brand story secara langsung dapat mempengaruhi pertumbuhan bisnis.
Dengan meningkatkan ketertarikan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan, maka usaha akan mendapatkan banyak pelanggan tetap. Alhasil, keuntungan yang didapatkan akan semakin besar, dan usaha dapat diekspansi menjadi lebih besar lagi.
Demikian penjelasan mengenai pengertian brand story, mulai dari definisi hingga kegunaan dari narasi marketing tersebut. Bila disimpulkan, brand story adalah sebuah kisah yang dapat membuat brand sukses, dan menjadikannya relevan hingga beberapa dekade mendatang.