Kegiatan branding tidak terlepas dari menjalin komunikasi dengan konsumennya. Cara berkomunikasi yang paling banyak ditangkap oleh 5 panca indera adalah penyelenggaraan kegiatan pameran. Dalam sebuah pameran perdagangan, pengunjung tidak hanya dapat melihat bentuk suatu produk dari merek yang sedang dipromosikan, tapi juga dapat menyentuh bentuk fisiknya, menikmati cita rasa, mendengarkan suaranya, serta mencium bau khas yang menyertai suatu produk dari merek tersebut.Semua stimulus yang ditangkap secara bersamaan oleh target konsumennya maka akan kuat menancap dalam ingatan dan membentuk sebuah persepsi yang diharapkan oleh merek tersebut. Itu sebabnya, bentuk dan acara yang menarik, warna yang ceria, pencahayaan yang baik, suara yang menyenangkan, serta bau-bauan yang menyegarkan merupakan berbagai hal yang harus dipenuhi dalam menyiapkan sebuah event promosi merek. Hadiah souvenir pun disediakan untuk dibawa pulang agar target pengunjung event dapat menikmati produk dari merek tersebut setelah selesai berkunjung.
Hal ini disampaikan secara mendalam saat kunjungan sejumlah mahasiswa MICE Universitas Indonesia ke kantor pusat Gambaranbrand pada hari Jumat, 26 September 2014. Pada kesempatan tersebut, para mahasiswa mendapatkan banyak informasi mengenai kegiatan Branding secara umum.
Dalam konsep sederhana proses pengembangan merek atau yang umum disebut dalam kegiatan branding, Gambaranbrand memiliki sebuah metode khusus yang disebut Brandsteps. Langkah-langkah Brandsteps terdiri dari Tahap Fondasi, Tahap Komunikasi, dan Tahap Evaluasi.
Dalam Tahap Fondasi, konsep dasar sebuah perusahaan mulai dirancang dan dibentuk. Visi perusahaan, kemana langkah usaha diarahkan dan syarat-syarat utama apa saja yang harus dipenuhi merupakan esensi pada tahap ini.
Tahap selanjutnya adalah berkomunikasi. Brand yang kuat harus dikenal oleh target konsumennya. Sehebat atau sebagus apapun sebuah brand, tidak akan berdaya bila tidak diketahui keberadaannya bagi target konsumen. Oleh sebab itu, memperkenalkan diri kepada konsumen serta menjalin hubungan melalui media, sangat penting untuk dilakukan oleh sebuah merek.
Pada tahap inilah para mahasiswa MICE UI memahami dimana posisi mereka dalam kegiatan branding sebuah merek. Menyelenggarakan acara dan kegiatan yang berkaitan dengan rencana bisnis perusahaan dalam rangka menjalin komunikasi dan hubungan antara merek dengan konsumen dan media lainnya. Kegiatan yang dilaksanakan harus sejalan dengan visi dan tujuan merek, tepat sasaran sehingga efektif dalam menyampaikan pesannya ke dalam benak konsumen. Dengan demikian, merek pun dapat semakin dikenal dan terlihat berbeda dibandingkan kompetitornya.
Sedangkan tahap terakhir adalah mengevaluasi. Sejauh mana langkah sebuah merek kepada visi dan tujuannya harus selalu dipantau. Bagaimana reaksi dan tanggapan konsumen terhadap merek, apa yang harus dilakukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen, dan lain sebagainya yang semua jawaban tersebut dapat digunakan untuk perencanaan pengembangan merek selanjutnya.
Kegiatan evaluasi dapat diterapkan diberbagai bidang. Bukan hanya melakukan evaluasi terhadap produk dari merek itu sendiri, namun juga evaluasi terhadap kepuasan konsumen, operasional karyawan internal, maupun kegiatan komunikasi terhadap masyarakat melalui media lainnya.
